Bodrum BOGES Etkinlik Merkezi İptal ve İade Politikası

 

Son Güncelleme Tarihi: 23 Eylül 2025

Bodrum BOGES Etkinlik Merkezi ("BOGES") olarak, sunduğumuz hizmetlerde (kurs, yaz kampı, günlük etkinlik, atölye vb.) şeffaf ve adil bir iptal/iade süreci izlemeyi taahhüt ediyoruz. Tüm iptal ve iade işlemleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen hükümlerle birlikte aşağıdaki koşullara tabidir.

Hizmetlerimiz, belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilen ve kontenjanla sınırlı olan etkinlikler olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi (g) bendi uyarınca katılımcıların yasal "cayma hakkı" bulunmamaktadır. Ancak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak kendi iade politikamızı aşağıda sunduğumuz şartlar dahilinde uygulamaktayız.

 

1. Katılımcı Tarafından Yapılan İptaller

 

Katılımcının (veya velisinin/vasisinin) hizmeti iptal etmek istemesi durumunda aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• Hizmet Başlangıcına 15 Günden Fazla Varken Yapılan İptaller:

  • Hizmet başlangıç tarihine 15 (on beş) günden daha uzun bir süre kala yapılan iptal taleplerinde, ödenen toplam ücretin %10'u (yüzde on) işlem ve hizmet bedeli olarak kesilerek kalan tutar, talebinizi takip eden 14 (on dört) iş günü içinde iade edilir.

• Hizmet Başlangıcına 15 Günden Az Varken Yapılan İptaller:

  • Hizmet başlangıç tarihine 15 (on beş) gün veya daha az bir süre kala yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmamaktadır. Bu durumun sebebi, kontenjanın başka bir katılımcıya açılamaması ve operasyonel planlamanın önceden yapılmasıdır.

  • Ancak, bu durumda katılımcıya aşağıdaki esneklikler sunulabilir:

    • Hak Devri: Katılımcı, tüm haklarını başka bir kişiye devredebilir. Devir yapılacak kişinin bilgileri, hizmet başlangıcından en az 3 (üç) iş günü önce BOGES'e yazılı olarak bildirilmelidir.

    • Erteleme/Kredi: BOGES yönetiminin onayı ve kontenjanların uygun olması durumunda, ödenen ücretin ileri bir tarihteki eşdeğer bir hizmet için "kredi" olarak kullanılmasına imkân tanınabilir.

 

2. Sağlık Sorunları Nedeniyle Yapılan İptaller

 

• Katılımcının hizmete katılımını engelleyecek ciddi bir sağlık sorunu yaşaması durumunda (tam teşekküllü bir devlet hastanesinden veya özel hastaneden alınacak, etkinliğe katılımı engelleyici durumu açıkça belirten bir doktor raporu ile belgelenmesi şartıyla), hizmet başlangıç tarihine bakılmaksızın, ödenen toplam ücretin %10'u (yüzde on) işlem ve hizmet bedeli olarak kesilerek kalan tutar iade edilir.

• Raporun, hizmetin başlangıç tarihinden en geç 2 (iki) iş günü sonrasına kadar tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

 

3. BOGES Tarafından Yapılan İptaller

 

BOGES, aşağıda belirtilen durumlarda hizmeti iptal etme veya erteleme hakkını saklı tutar:

• Yetersiz Katılım: Etkinliğin veya programın açılması için gereken minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması durumunda.

• Hava Koşulları: Özellikle su sporları ve açık hava etkinlikleri için, güvenliği tehlikeye atacak elverişsiz hava koşullarının oluşması durumunda.

• Mücbir Sebepler: Eğitmen hastalığı, doğal afet, salgın, yasal kısıtlamalar gibi elde olmayan ve öngörülemeyen nedenlerle.

Bu gibi durumlarda, katılımcıya aşağıdaki seçenekler sunulur:

• Tam Ücret İadesi: Ödenen ücretin tamamı, hiçbir kesinti yapılmaksızın 14 (on dört) iş günü içinde iade edilir.

• Erteleme veya Alternatif Hizmet: Katılımcı, hizmetin ertelendiği yeni tarihi kabul edebilir veya ödediği ücreti eşdeğer başka bir hizmet için kullanabilir.

 

4. İade Prosedürü

 

• Tüm iptal ve iade talepleri, info@boges.org e-posta adresine yazılı olarak veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden yapılmalıdır.

• Telefonla yapılan iptal talepleri, yazılı olarak teyit edilmedikçe geçerli sayılmaz.

• İade işlemleri, talebin onaylanmasını takiben 14 (on dört) iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına iade, banka hesabına havale/EFT vb.) gerçekleştirilir.

Bu politika hakkında herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.